福建保監(jiān)局聯(lián)合福建省金融辦出臺《關(guān)于復(fù)制推廣福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心”改革經(jīng)驗(yàn)的意見》，在全省全面推進(jìn)“一站式、多元化”保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制創(chuàng)新。
根據(jù)安排，保險(xiǎn)消保中心現(xiàn)階段的組織形式可先依托保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)運(yùn)作，待條件成熟后建設(shè)獨(dú)立的第三方調(diào)解組織。調(diào)解和裁決應(yīng)遵循保險(xiǎn)消費(fèi)者自愿原則、裁決員回避制度等。保險(xiǎn)消保中心的經(jīng)費(fèi)主要來自行業(yè)出資和案件費(fèi)用，案件費(fèi)用可按照“污染者付費(fèi)”的原則，由被投訴保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付。
2015年底，我省在平潭設(shè)立保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心，宗旨是依托平潭自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)兩岸金融創(chuàng)新平臺，探索保險(xiǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解決路徑，創(chuàng)建非訴訟、一站式、復(fù)合型，富有專業(yè)性、權(quán)威性、公信力和執(zhí)行力的新型保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制。在總結(jié)打造出保險(xiǎn)糾紛多元化解決的模式后，向全省穩(wěn)步推廣。
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