全國自貿區(qū)首個跨境電商商品質量溯源平臺在南沙正式上線 摘要：廣東出入境檢驗檢疫局跨境電商商品質量溯源平臺2015年6月1日在南沙正式上線。這是廣東出入境檢驗檢疫局支持南沙自貿區(qū)發(fā)展的又一重大舉措，標志著南沙成為全國首個推出跨境電商商品質量溯源的自貿區(qū)。
廣東出入境檢驗檢疫局跨境電商商品質量溯源平臺2015年6月1日在南沙正式上線。這是廣東出入境檢驗檢疫局支持南沙自貿區(qū)發(fā)展的又一重大舉措，標志著南沙成為全國首個推出跨境電商商品質量溯源的自貿區(qū)。
該質量溯源平臺上線后，消費者可隨時隨地通過互聯(lián)網登錄廣東智檢口岸公共服務平臺(http://www.gdeciq.gov.cn)，24小時全天候快捷查詢經南沙自貿區(qū)進出口的跨境電商商品質量信息。消費者只需在該平臺點擊“南沙自貿區(qū)跨境電商商品質量溯源”進入查詢頁面，輸入訂單號、快遞單號或身份證號任意一項，即可查詢到跨境電商商品18項信息，包括商品貨號、商品名稱、商品數(shù)量、檢驗檢疫備案號、申報原產國、生產企業(yè)、訂單號、訂單狀態(tài)、貿易方式、申報單號、入境口岸、申報企業(yè)、申報時間、檢驗檢疫放行時間、電商平臺、電商企業(yè)、快遞公司、快遞單號等。
廣東出入境檢驗檢疫局跨境電商商品質量溯源平臺使消費者能掌握商品來源、檢驗檢疫流程節(jié)點，了解商品質量信息，實現(xiàn)“源頭可溯、去向可查”，有效解決了跨境電商商品追溯難、維權難的問題，讓消費者明明白白消費，安安心心購物，有力保障了消費者合法權益。同時，廣東檢驗檢疫局表示，消費者如發(fā)現(xiàn)商品質量或其它相關問題，可撥打12365或020-39090352或發(fā)郵件至nszmq@ns.gdciq.gov.cn進行投訴或咨詢。
據了解，跨境電商商品質量溯源平臺是廣東出入境檢驗檢疫局“智檢口岸”一體化業(yè)務綜合改革的又一階段性成果，標志著“智檢口岸”作為政務業(yè)務全透明、數(shù)據全開放的出入境檢驗檢疫平臺邁出了關鍵一步。該平臺率先在南沙自貿區(qū)先行先試，總結完善后將在廣東出入境檢驗檢疫局轄區(qū)內全面推廣應用。
作為新興商業(yè)模式，跨境電商商品具有種類多、數(shù)量大、批次多、單件小等特點，包含大量市場采購商品，來源復雜，假冒偽劣和侵權風險高。大量跨境電商商品是涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保的消費品，與人民健康息息相關，質量安全風險高。生產企業(yè)、經營企業(yè)與消費者通過線上交易，消費者難以獲取真實信息，購買到的實物商品與網上銷售商品可能存在較大差異。為使生產企業(yè)、經營企業(yè)更好地履行產品質量第一責任人的義務，保障消費者合法權益，該平臺為消費者建立了一條公開透明、陽光便捷的跨境電商商品溯源和維權通道。
為全面支持南沙自貿區(qū)跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展，廣東出入境檢驗檢疫局運用“智檢口岸”公共服務平臺，以信息化為手段，以“事前準入備案、事中風險監(jiān)測、科學快速放行、事后問題追溯”為原則，通過企業(yè)備案、商品備案、負面清單、風險評估、誠信管理、采信第三方、監(jiān)督抽查、符合性驗證、事中事后監(jiān)管等方式，打造全流程信息化閉環(huán)監(jiān)管，構建跨境電子商務風險監(jiān)控和質量追溯體系，實現(xiàn)源頭可溯、責任可究、風險可控。
一是企業(yè)無需安裝客戶端軟件，任何地點、任何時間均可通過互聯(lián)網登錄“智檢口岸”公共服務平臺24小時遠程、免費、無紙化申報，可實時查詢業(yè)務流程，真正實現(xiàn)“零紙張、零距離、零障礙、零門檻、零費用、零時限”的“六零申報”。二是檢驗檢疫部門通過“智檢口岸”進行風險評估和誠信管理，按照負面清單、限制清單、一般清單三種類型管理，并根據法律法規(guī)和商品質量狀況動態(tài)調整。對通過國際快遞或郵寄方式進境、收貨人為個人、以自用為目的的，按照快件和郵寄物相關檢驗檢疫監(jiān)管辦法管理。對整批入境、集中存放、電商經營企業(yè)按訂單向國內個人消費者銷售的，實施以風險分析為基礎的質量安全監(jiān)管，依據相應產品國家標準的安全衛(wèi)生項目進行監(jiān)測。三是通過“智檢口岸”公共服務平臺發(fā)布商品質量信息、負面清單，提供技術標準服務；與國內外第三方機構合作，逐步實現(xiàn)全球質量信息數(shù)據“互聯(lián)互通”，建立大質量工作機制。四是聯(lián)合地方政府對電商企業(yè)實施經營者質量承諾制度，保障消費者合法權益。收集分析消費者質量反饋及投訴咨詢信息，實施事中事后監(jiān)管，建立健全企業(yè)及商品“黑名單”制度，采取風險通報、停止銷售、強制召回、退運銷毀等措施，保障質量安全。消費者可向出入境檢驗檢疫部門進行質量反饋、投訴舉報和咨詢。五是全流程信息化，通過企業(yè)備案、商品備案、自動比對、自動放行，實現(xiàn)24小時通關，快速驗放。
目前，已有190家跨境電商企業(yè)在“智檢口岸”公共服務平臺備案，京東國際、1號店、聚美優(yōu)品、蘇寧云商、唯品會、當當網、天貓國際等國內知名電商業(yè)務相繼落戶南沙。隨著國家對南沙自貿區(qū)支持政策的不斷落地，南沙跨境電商業(yè)務量將迎來井噴式增長。
下一步，廣東出入境檢驗檢疫局將在國家質檢總局領導下，進一步深化“智檢口岸”綜合業(yè)務改革，先行先試，不斷探索可復制、可推廣的監(jiān)管模式，全力打造自貿區(qū)檢驗檢疫創(chuàng)新制度廣東升級版，走在全國自貿區(qū)前列。
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